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4.策略聯盟間的團際關係若出現障礙
時，首重在解決問題，而非評定對與
錯，主管人員往往是排除障礙的關鍵
人物，對員工應多鼓勵少責備，運用
團隊溝通的方式，在不同的觀點中尋
求最適合的解決作法。
四、政府與NPO的良好互動
NPO以策略聯盟方式爭取政府資源是
未來趨勢，政府的組織規模較大，分工可
較為細密，資源較多，使得方案之間的界
線得以清楚與獨立；而NPO組織規模
小，資源也極為有限，為了求取資源效率
的極大化，人力運用緊縮，分工必須混合
重疊，且時而須以做方案來維持組織，一
次執行多個方案，政府部門與NPO因組
織規模與運作上有所不同，常造成雙方在
出發點、立場、認知、溝通模式、與合作
關係的歧異性與落差感，如何維持良好的
互動，共同創造雙鸁的局面，實為社會永
續發展的重要課題。
1.NPO在與政府部門互動時，雙方投入
及參與的層級是否對等、所承接的專
案是否會形成互相排擠效果、方案之
間是否具相互適應性及相容性、組織
如何做人力分派，均影響雙方合作關
係的定位，應作充分的溝通與確認，
建立互信與共信，以減少彼此的落
差。
2.政府部門與NPO間之方案承攬，應由
採購者與廠商關係為起點，俟累積相
當的基礎與互信後再逐步提升到合作
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夥伴關係，
政府部門應
更 充 分 授
權，讓NPO維持某種程度的自主性，
使其專業得以充分發揮。
3.政府部門與NPO之間應建立清楚明確
的溝通平台，以調適彼此差異，避免
層次混雜的溝通模式，導致彼此的誤
解和困擾。對於種種互動問題與模糊
地帶，均宜建立清晰明白、雙方都能
確實理解的溝通平台，以減低其間的
誤差。
4.策略聯盟在台灣尚屬新觀念，政府部
門及NPO團體對策略聯盟之概念均仍
待建立與強化，新政策或新觀念的倡
導，必有其調適期，未來政府與NPO
間應多進行交流與溝通，確認方案目
標、宗旨與實施的流程，建立共同願
景與目標，創造彼此間之雙贏。
策略聯盟是政府單位第一次嚐試與
NPO合作的新模式，同時也是NPO之間
第一次正式且計畫性的合作嘗試，不論是
政府與NPO團體，或聯盟之領銜團體與
協力團體間，都還有很大的調適空間，若
能持續在對等原則上深化合作基礎，建立
明確的互動遊戲規則，策略聯盟將更具時
代意義與效能。
（青輔會 林辰璋處長、王玲芬副處長、陸伯鈞科長、
張顯頌科長、賴樹立科長，共同編撰）