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社會中的各種組織，就像巨大滾動的轉輪彼此扣緊
著，牽動著每個人的日常生活。而配合的緊密度以及
運作的潤滑度就關係到每個組成份子的前進速度。通
常我們把這些組織分為三類：政府、企業、以及第三
部門，而去強調其中的相異之處。實際上只要是以組
織的型態成立的各部門都會面臨到相同的挑戰，包
括：經營管理績效與客戶滿意度、財務透明度與組織
運作的責信度、以及發揚組織願景使命來善盡社會責
任的永續競爭力。
這些挑戰指標，若放到企業這個組織來看，作帳弊
案層出不窮、使命感缺乏，但有著以顧客滿意度為導
向的經營管理策略。而第三部門與非營利組織，則帶
有推動社會革新的使命感，可是組織基本的責信度與