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6. 擬訂本署電話禮貌測試實施計畫，不定期辦理電話禮貌測試，
測試結果各組室皆達 80 分。
(二)文書事務業務：
文書業務包括公文收發、登記、傳遞、印信典守、檔案管理、署務
會報等各項文書議事事項。102 年工作成果如下：
1. 102 年度總收文 13,157 件，總發文 3,596 件，全年度歸檔文
件計 12,614 件。
2. 賡續推動文書處理電腦化，102 年繼續辦理公文線上簽核，至
102 年底線上簽核件數為 6,846 件，佔全年度電子收文、紙本
收文轉線上簽核及創簽稿總數 14,236 件之比例為 48%。
3. 102 年度召開署務會報 24 次。
4. 配合行政院組織改造作業，順利完成與教育部、經濟部中小企
業處、行政院勞工委員會職業訓練局的檔案移交接工作，包括
移交教育部教育優先區檔案 140 卷、移交經濟部中小企業處青
年創業輔導實體檔案 789 卷線上簽核檔案 72 卷、移交行政院
勞工委員會職業訓練局青年就業輔導檔案 84 卷、移接教育部
大專畢業生創業服務計畫等業務檔案 535 卷、移接行政院青年
輔導委員會檔案 4318 卷。
5. 本署 54 至 100 年檔案搬遷至教育部中和庫房存放。
6. 配合行政院政策，推動節能減碳措施及清淨家園工作，提高本署
綠色採購比率，協助各組室之清潔整理工作，結合環保生態積極
落實清淨家園行動，並以創造優質良好辦公空間及環境為目標。
(三)國會聯繫業務
1. 撰擬 102 年立法院教育及文化委員會業務概況報告及預算解凍
報告等書面內容。