10
發展之規劃。
在計畫方面,強調分析現狀、找出問題、訂定願景、目標,
以及執行策略;執行方面,則指實地去執行計畫中的內容;檢核
則是檢討執行狀況,倘若發現計畫和實際執行發生落差時,就隨
時提出改善的辦法。至於行動,則是針對整體成果進行檢討改
進,包括肯定成功的經驗,加以推廣或精進以及針對未解決的問
題或不理想的成果提出調整策略,避免重複發生。以持續循環的
動態過程,重覆執行
P
→
D
→
C
→
A
步驟,就能持續從中學習和成
長。
茲舉一簡單實例,說明
PDCA
的運作如下:
1.
計畫(Plan):應用
SWOT
分析進行目標規劃,例如,以「強
化產學接軌,提升學生就業力
」
為計畫目標。
2.
執行(Do):根據上述計畫目標,進行實作。例如,
(1)
召開會
議確立實施策略,如延攬產業師資協助教學、職場參訪、以及
啟動實習等
(2)
編列預算與相關資源設備
(3)
進行教學、安排參
訪與實習媒合。
3.
檢核(Check):檢視計畫目標落實程度或達成情形。例如,在
直接證據方面,有多少人選修產業師資課程?參訪哪些產業?
多少人完成實習?在間接證據方面,學生的態度有何改變?諸
如上課參與討論、準時等變化情形。
4.
持續改善與品質保證(Act):經過一段時間試行,對執行過程
與雇主回饋進行檢討。如,敬業態度受雇主高度肯度,但語言
力稍有不足。
針對上述成效,維持敬業態度的培育方式並增加語言力訓
練,以持續並追蹤就業力提升的落實(吳淑禎,
2017
)
6
。
6
吳淑禎(
2017
)。生涯服務的推廣與行銷。生涯與職業資訊分析與應用課程講義。
臺北:國立臺灣師範大學。